O que aconteceu
Aqui está seu texto corrigido e mais forte para reclamação no Reclame Aqui / Procon:
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No dia 15/10 fiz uma reserva através do aplicativo da Movida e efetuei o pagamento via Pix. No dia 16/10 fui retirar o carro na loja da João Dias e fui informada que passaria por uma nova análise, na qual fui reprovada sem qualquer justificativa.
Na loja me informaram que fariam o estorno do meu Pix em até 10 dias, o que considero um absurdo. Como podem usar o nosso dinheiro por 10 dias por uma reserva que nem sequer foi feita ou utilizada?
Além disso, excluíram todo o meu histórico de compras no aplicativo, lá não consta mais que eu paguei e que o estorno foi solicitado. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], tenho apenas um papel que me deram na loja e mais nada. Péssima experiência, nunca mais alugo com a Movida.