Comprei um carro com defeito recorrente e a loja não resolve

RECLAMAÇÃO FORMAL VEÍCULO COM PROBLEMAS

SUCESSIVOS NÃO SOLUCIONADOS

Solicitação da devolução do valor referente ao veículo e do veículo reserva Vício recorrente e não solução de chamados de garantia

À Movida Locação de Veículos S.A. / Movida Seminovos ***** *****

Eu, *****, , venho por meio desta formalizar reclamação referente ao veículo Fiat Pulse Drive 1.0 Turbo 200 Flex Automático, cor cinza, ano/modelo 2022/2022, adquirido de V. Sas. em 01/06/2026, pelo valor de R$ 81.199,00 (oitenta e um mil, cento e noventa e nove reais).

Desde a aquisição, o veículo apresenta problemas mecânicos recorrentes, tendo retornado à oficina nas seguintes datas: 04/06/2026, 23/07/2026, 23/08/2026, 23/10/2026 e 29/10/2026. São cinco passagens pela assistência técnica em menos de cinco meses de uso, o que caracteriza vício recorrente do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e demonstra que os reparos realizados não foram suficientes para sanar as falhas.

Foram abertos chamados junto ao SAC da garantia, solicitando a troca do veículo e a disponibilização de veículo reserva para substituição durante os períodos de manutenção. Até a presente data, ambas as solicitações não foram atendidas de forma efetiva, sem solução ou retorno satisfatório, conforme protocolos, Diante do exposto, solicito formalmente:

a) Restituição integral do valor pago pelo veiculo, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor;

b) a disponibilização imediata de veículo reserva adequado, sem custos adicionais para mim, enquanto o automóvel permanecer em manutenção e ainda for solucionado o problema da restituição referente ao veiculo.

A situação vem me causando prejuízos financeiros e dificuldades de locomoção, havendo necessidade urgente de um meio de transporte confiável e mais ágil para minhas atividades diárias.

Solicito retorno por escrito no prazo de [1] dia útil, informando as providências adotadas. Na ausência de solução, serão adotadas as medidas cabíveis junto ao PROCON, ao Consumidor. gov.br e ao Poder Judiciário, inclusive para reparação dos danos financeiros e materiais sofridos.