Fiz uma compra e nunca chegou

Olá, Maria!

Antes de tudo, queremos agradecer sinceramente pela sua confiança e por escolher a Movie Fitness.

Sentimos muito pela experiência que você teve, entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso.

Infelizmente, tivemos um atraso por parte da transportadora, o que foge do nosso padrão e não é algo comum, mas entendemos que, independentemente disso, a responsabilidade pela sua experiência continua sendo nossa.

Informamos que já estamos em contato com a transportadora para apurar o que ocorreu com a entrega, uma vez que o status informado não condiz com o ocorrido. Paralelamente, entramos em contato com você para manter todas as informações atualizadas e conduzir a resolução da forma mais clara e eficiente possível.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso de perto até a sua completa finalização e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Nosso objetivo é resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Movie Fitness