Meu apartamento novo já apresenta problemas elétricos e a MRV não resolve

Recentemente recebi a entrega de chaves do meu apartamento no De Francesco bloco 3 apartamento 803 Não tendo um mês de entrega do apartamento. Já começou os problemas tanto na sala, quanto no quarto o cabo de energia parece estar canonizado e não passe a energia para no teto nem na sala nem no quarto, eu estou há quatro dias tendo esse problema tento abrir um chamado pela MRV é robotizado e não consigo continuar o meu atendimento já abriu o chamado. Me falaram que ia poder agendar uma visita técnica com um assistente técnico no prazo de 24 horas, depois que eu abri o chamado não tive essa opção ainda e já passou 24 horas do meu chamado. Liguei novamente lá na MRV, depois vários robô finalmente conseguimos entendimento é pessoalmente com algum atendente e me falaram que não consegue fazer nada que o chamado tá em análise e que será analisado só consegue colocar lá como gente mas eu acredito que não tá saindo gente porque não tá sendo resolvido.