O que aconteceu
Sou compradora de uma unidade no empreendimento Torre dos Portugueses, da MRV, localizado no bairro Olho d'Água, em São Luís/MA, e venho registrar minha insatisfação com a falta de transparência e de informações objetivas sobre o andamento da obra e o processo de entrega do residencial.
Meu prazo contratual de entrega é 31/08/2026, com prazo de tolerância de 180 dias, estendendo-se até 28/02/2027. Tenho ciência de que a construtora ainda está dentro do prazo contratual, portanto, minha reclamação não se refere, neste momento, ao descumprimento do prazo de entrega, mas à falta de comunicação e previsibilidade durante o processo.
Recentemente, recebi um comunicado da MRV com atualizações sobre o empreendimento. Nele, a empresa informou que:
As áreas comuns foram aprovadas pela síndica, mas ainda possuem etapas de inspeção e acabamento;
A rede de esgoto está finalizada e vistoriada, aguardando a emissão da carta de liberação;
A rede de gás ainda está em fase de testes e instalação;
A vistoria da Prefeitura para emissão do Habite-se ainda está pendente;
Apenas 55% das unidades foram aprovadas nas vistorias de qualidade, sendo necessário atingir pelo menos 90% para viabilizar a entrega do residencial.
Essas informações naturalmente geram preocupação. Afinal, se o próprio comunicado da construtora aponta que ainda existem etapas importantes em andamento e que o percentual de aprovação das unidades está distante do mínimo necessário para viabilizar a entrega, como os compradores podem se planejar sem qualquer previsão mais concreta?
Outro ponto que merece atenção é que, até o momento, minha unidade ainda não foi disponibilizada para vistoria e não recebi agendamento ou previsão de quando poderei realizá-la.
Comprar um imóvel representa um compromisso financeiro significativo. Os compradores precisam organizar mudanças, planejamento financeiro, aquisição de móveis e diversas outras questões que dependem diretamente da previsão de recebimento das chaves.
Diante disso, solicito à MRV:
1. Uma atualização detalhada sobre o estágio atual de conclusão do empreendimento;
2. Uma previsão, ainda que estimada, para a conclusão das etapas pendentes e entrega do residencial;
3. Esclarecimentos sobre o percentual atual de aprovação das vistorias de qualidade e quais providências estão sendo adotadas para atingir os 90% necessários;
4. Uma previsão para a liberação da minha unidade para vistoria e esclarecimentos sobre os critérios e a ordem de convocação dos compradores;
5. Atualizações sobre a emissão do Habite-se e das cartas de liberação das concessionárias;
6. Um canal de comunicação efetivo, com atualizações periódicas e informações objetivas sobre o andamento do empreendimento.
Não considero suficiente receber comunicados genéricos informando que determinadas atividades estão em andamento. Precisamos de informações que permitam compreender o que já foi efetivamente concluído, o que ainda está pendente e quais são as próximas etapas.
Aguardo uma resposta formal e esclarecedora da MRV, com posicionamentos específicos sobre os questionamentos apresentados.