O que aconteceu
Defeito estrutural na tubulação, entupimentos recorrentes e solicitação de ressarcimento Torre 4 (Condomínio Porto Boa Vista - Porto Alegre - RS)
Olá!
Sou moradora da Torre 4 no Condomínio Porto Boa Vista, localizado em Porto Alegre e venho registrar uma reclamação referente a um problema recorrente de entupimento no vaso sanitário do meu apartamento.
Há pouco tempo, precisei contratar uma empresa particular para realizar o desentupimento, o que me gerou uma despesa de R$ 280,00. No entanto, infelizmente, o problema voltou a ocorrer.
Ressalto que moro sozinha e não há descarte inadequado de materiais no vaso sanitário que justifique a recorrência desse tipo de entupimento. Diante disso, considero que possa existir algum problema na tubulação do edifício, e não necessariamente na instalação hidráulica interna do apartamento.
Como não poderia permanecer sem utilizar o único sanitário disponível no imóvel, fui obrigada a contratar novamente uma empresa especializada para identificar e solucionar o problema.
Dessa vez, foi necessário realizar uma raspagem na tubulação, utilizando um cabo de 5,5 metros de comprimento. Durante o procedimento, foram encontrados restos de materiais de obra no interior da tubulação, que estavam comprometendo o escoamento adequado da água.
Esse novo serviço me gerou uma despesa de R$ 1.000,00, totalizando R$ 1.280,00 em gastos decorrentes desse problema.
É importante destacar que, conforme consta expressamente no laudo técnico emitido pela empresa responsável pelo serviço, trata-se de um defeito estrutural, independentemente de mau uso ou de quaisquer alterações realizadas no imóvel. Portanto, a constatação técnica reforça que o problema não decorre da utilização do apartamento, mas de uma condição relacionada à própria estrutura hidráulica.
Diante dos fatos, solicito que a MRV investigue criteriosamente a origem do problema, considerando a presença de resíduos de obra na tubulação e a conclusão apresentada no laudo técnico.
Não considero justo que eu tenha que arcar repetidamente com despesas elevadas para solucionar um problema estrutural que, conforme avaliação técnica, independe da minha conduta ou utilização do imóvel.
Sendo assim, solicito:
- A realização de uma vistoria técnica para identificar a origem do problema;
- A verificação das condições da tubulação e a investigação da presença de resíduos de obra;
- A adoção das medidas necessárias para solucionar definitivamente o defeito estrutural;
- A análise e o ressarcimento dos valores desembolsados para solucionar os entupimentos, totalizando R$ 1.280,00.
Espero que a MRV trate a situação com a devida atenção e responsabilidade, apresentando um posicionamento formal e uma solução efetiva. Não é razoável que eu continue sendo prejudicada financeiramente por um problema estrutural cuja responsabilidade não pode ser atribuída ao uso do imóvel.
Aguardo retorno e providências.