Demora na aprovação do plano de saúde e atendimento inadequado da MSB Corretora

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela MSB Corretora, referente ao processo de contratação do meu plano de saúde.

Há mais de um mês aguardo a aprovação do plano, porém até o momento não recebi retorno adequado, nem prazos concretos para solução. Sempre que entro em contato, ninguém atende, e quando consigo falar com alguém, não recebo informações claras sobre o andamento.

Gostaria também de registrar que, em uma das conversas, o gerente ***** me chamou de amigo. Considero essa postura inadequada e falta de profissionalismo, visto que estamos tratando de um serviço delicado e importante como plano de saúde. Espero respeito e tratamento adequado como cliente.

Todo esse processo tem sido extremamente desorganizado, causando desgaste, perda de tempo e insegurança.

Minha proposta é a *****, e peço que seja dada atenção imediata para resolução do caso.

Solicito:

A aprovação urgente do plano ou explicação clara sobre o motivo da demora.

Uma resposta oficial sobre o atendimento inadequado.

Um retorno com prazo REAL e cumprido.

Aguardo posicionamento.

Atenciosamente,