O que aconteceu
Solicitação de reativação de reserva cancelada Reserva n *****
Venho registrar minha insatisfação com o cancelamento da minha reserva n *****, junto à MSC Cruzeiros.
Minha reserva foi cancelada devido ao atraso de uma parcela com vencimento em 20/10/2026. Entretanto, tenho total interesse em continuar com a viagem e não tenho intenção de desistir da contratação.
Gostaria de solicitar uma análise do meu caso e uma oportunidade de regularizar o pagamento pendente, possibilitando a reativação da minha reserva.
Ressalto que minha viagem está programada para 13/03/2027 e gostaria muito de manter os planos já realizados.
Peço, por gentileza, que a MSC avalie a possibilidade de reativação da reserva, oferecendo uma alternativa para que eu possa continuar com a contratação.
Aguardo um retorno positivo e conto com a compreensão da empresa para solucionar essa situação.