Não resolvido

Maca portátil BARELLE rachou tecido sem uso.

MTC Shop

cidade: Jaú

O que aconteceu

Baixa Qualidade do produto! Fiz a compra de uma Maca Portátil para Quiropraxia da marca Barelle e recebi o produto no mês de maio.

A maca foi utilizada em apenas em uma oportunidade, pois sofri um acidente e precisei passar por procedimento cirúrgico na coluna.

Nesse tempo a maca ficou guardada dobrada e em local protegido da luz solar e do calor excessivo. Porém, mesmo assim, agora que estou apto a voltar a trabalhar verifiquei que o produto está rachando o tecido.

Esse produto ficou parado esse tempo todo, não foram utilizados nenhum tipo de produto para fazer a limpeza (para não pensar que foi utilizado produto abrasivo) e ficou protegido da radiação solar e exposição ao calor para não haver ressecamento.

Inconformado como um produto com valor agregado alto pode ter acontecido isso sem nem ter sido colocado em utilização.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MTC Shop respondeu

    15/09/2026 às 09:26

    Bom dia Rafael, tudo bem?

    Esperamos que sim.

    Olá! Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente considerando o alto valor do produto e o pouco tempo de uso.

    Agradecemos também por detalhar as condições em que a maca foi armazenada e utilizada. Pelo seu relato, o produto foi utilizado apenas poucas vezes e permaneceu guardado em local protegido, sem exposição excessiva ao sol, calor ou aplicação de produtos de limpeza abrasivos.

    O aparecimento de rachaduras no revestimento nessas circunstâncias não é o resultado esperado e, por isso, queremos avaliar o caso com a devida atenção. Pedimos, por gentileza, que nos envie algumas fotos ou vídeos mostrando as áreas em que o tecido está rachando, além de fotos gerais da maca e, se possível, da etiqueta/identificação do produto.

    Com esse material, poderemos encaminhar a situação para análise e verificar a melhor solução para o problema.

    Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais adequada e justa possível.

    Ficamos à disposição e aguardamos as imagens para dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente.

    Mtc Shop

  2. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 10:00

    Obrigado pelo retorno! Em qual canal deseja receber os vídeos e imagens?

    Fico no aguardo das informações de contato para dar andamento ao envio dos arquivos.

  3. MTC Shop respondeu

    16/09/2026 às 10:11

    Bom dia Rafael.

    Segue abaixo nossos contatos.

    (11)99465-3448/ 95698-6525

    Atenciosamente.

    Mtc Shop

  4. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 07:56

    MTC SHOP, segui as orientações de entrar em contato no canal de comunicação que você mesma solicitou.

    Porém, até hoje, não obtive nenhum retorno. Fui atendido por mensagens automáticas e nenhum ser humano retornou.

    Hoje é dia 28/09/2026 e estou desde o dia 16/09/2026 na "posição da fila 1".

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Empresa não responde os contatos que ela mesma informou!! Péssimo!