O que aconteceu
Comprei um produto de elevado valor na da MTC Shop, pelo site da empresa (mtcshop.com.br/), em 19/08/2026 (*****).
O produto foi entregue em meu endereço em 01/09/2026 desacompanhado da Nota Fiscal, o que além de representar um desrespeito ao consumidor, contraria a legislação tributária.
A Nota Fiscal da compra não foi enviada por e-mail e também não é disponibilizada no site da MTC Shop, na área do cliente.
Entrei em contato, por duas vezes, com a MTC Shop, pelo e-mail indicado no site da empresa.(*****), solicitando o envio da Nota Fiscal do produto comprado.
A MTC não atendeu ao pedido de envio da Nota Fiscal.
Portanto, solicito que seja enviada a Nota Fiscal referente à venda do citado produto, conforme prevê a legislação.
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4Interações da reclamação
MTC Shop respondeu
08/09/2026 às 16:00
Boa tarde Jose Fernando, tudo bem?
Esperamos que sim.
Lamentamos muito por todo esse desencontro de informações referente à NF do seu pedido.
Em nosso site, a nota fiscal realmente não fica disponível para consulta. No entanto, assim que o cliente entra em contato diretamente com a nossa empresa, realizamos o envio da NF normalmente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente
Mtc Shop
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7.