Cliente insatisfeito com tênis Asphalt One que machuca o pé e loja se recusa a fazer reembolso.

Fiz uma compra online da mts no final de julho, o produto chegou no dia 05/08/2026 estava tudo ok entao comecei a utilizar, após cerca de 10 dias de uso (2 semanas pois so uso durante a semana) o tenis começou a soltar a costura internana ponta do pé esquerdo e estava machucando demais o meu calcanhar ao caminhar, não deve ter se adaptado ao tipo do meu pé. O Tênis em questão é o novo modelo Asphalt One, entrei em contato com a loja no dia 21/08/2026, a atendente me pediu que mandasse o tenis via correios para a fábrica para que eles pudessem avaliar se era defeito de fabricação ou mal uso, postei o tenis no dia 26/08/2026 e ja não o estava usando desde o dia 21, após varios contatos com a fábrica e sem muita explicação do que estava sendo feito recebei um link informando que outro tenis seria enviado, porém questionei a atendente que me informou no dia 03/09/2026 que foi encontrado defeito de fábrica e que fariam a troca por um tenis novo. Porém o tênis não serivu direito ao meu pé e estava me machucando questionei se pediriam me resarcir assim não precisava me mandar um tenis novo pois NÃO TEM MAIS USO PARA MIM, a atendente me informou que não pois ja se haviam passado 7 dias e so poderiam fazer troca, me mandaram um tenis novo do modelo Asphalt pois não tinham outro modelo no tamanho (so isso ja é uma piada por não terem um produto que vendem do tamanho anunciado) que chegou ontem no dia 09/09 porém percebi o mesmo problema que não se adapta ao meu pé e me machuca, ou seja, não estou usando o tênis. Dito isso minha avaliação da loja é péssima, pois perdi meu dinheiro e agora estou com um tenis novo que nem ao menos consigo utilizar e a loja se negou a me resarcir sendo que eu não queria mais o tênis pois não me serve, o mais engraçado é que mesmo após contato com a loja eles nem ao menos me explicaram o que foi constatado so tentaram me enviar um tenis novo se eu não mandasse mensagem ficaria por isso mesmo. Agradeço ao atendimento que me foi prestado porém não compreende a tudo que é falado da marca online, deixam a desejar e no primeiro problema te deixam na mão.

Seguem anexos da conversa via Whatssapp, espero que consigam resolver meu probelma ou ao menos que me retornem.

Conclusão: Não recomendaria para ninguem a compra do tenis da marca