Resolvido

Dificuldade em obter nota fiscal e ausência de retorno nos canais de atendimento

MTS

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Não consigo receber a nota fiscal de um pedido.

Comprei um tênis dessa loja em abril deste ano e não chegou com nota fiscal.

Experimentei o tênis e ele machucou meu pé, não vou conseguir ficar com ele.

Agora preciso vendê-lo pois perdi o prazo de troca e estou tentando pedir a nota fiscal e não consigo.

Já mandei e-mail não responderam.

Já chamei no WhatsApp não responderam.

Já liguei e não atenderam.

Pedido número: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MTS respondeu

    18/08/2026 às 13:32

    Olá, Lucas.

    Identificamos sua solicitação e a nota fiscal do pedido 00071874 já foi enviada diretamente para o seu WhatsApp. Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo mesmo canal.

    Seguimos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Demoraram, mas responderam.