O que aconteceu
Comprei uma jaqueta de couro e uma luva também em couro em pedidos separados
A jaqueta veio com um defeito no peito lado direto como uma lasca retirada, entrei em contato e enviaram o código de retorno e disseram que assim que chegasse analisariam e fariam um Pix do valor pago
Foi entregue dia 03/08/26 e até o momento não fizeram o Pix do valor
A luva veio com um defeito na costura entre os dedos do meio e anelar, após 1 hora pilotando a mão chegou a ficar dormente sendo necessário retirar a luva para continuar a viagem, entrei em conte também enviaram o código de retorno e disseram que também fariam o Pix do valor pago
A luva foi entregue dia 07/08/26 e até o momento também não fizeram o Pix do valor
Pelo whatsapp disseram que fariam hoje dia 14/08/26 noix dos dois valores, pois só fazem esse procedimento dia de sexta feira, não fizeram e aparentemente vou ter de esperar mais uma semana para talvez fazerem
Sinceramente, os dois produtos tem qualidade aceitável mas diferente das imagens das propagandas que parecem imagens de IA.
Por fim, quem quiser comprar, pensem se vale realmente a pena, pois além de demorar 9 dias para chegar, vieram com defeito e ainda não sei se vou ter o meu dinheiro de volta mesmo devolvendo os dois produtos
Valor total dlcerca de R$ 1.200,00
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MTS respondeu
17/08/2026 às 09:16
Olá, Richard.
Agradecemos pelo contato e pela paciência ao longo desse processo. Sabemos que essa não foi a experiência que desejamos oferecer, tanto em relação aos produtos quanto ao prazo do retorno financeiro.
O estorno dos dois valores já foi realizado via PIX e o valor já está disponível na sua conta.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo resolvido Gostaria apenas de sugerir um frete mais ágil, pois 9 dias para chegar é muito tempo De qualquer forma agradeço