Negativa de reembolso e defeito no produto

Fiz uma compra na loja, inclusive, antes de concluir a compra, falei com a Danielle para confirmar se a jaqueta serveria em mim.

Enfim, a jaqueta de tamanho GG indicada não serviu, como havia gostado da peça, resolvi trocar pela maior numeração oferecida pela loja, também não serviu e ainda apresentou defeito de costura no ombro. Fiz contato novamente pelo whatsapp, inclusive enviei foto vestido com a jaqueta para comprovar que não servia e também o defeito apresentado.

Devolvi novamente e solicitei reembolso, que me foi negado, explicando que a política da empresa só permite reembolso na primeira troca, como eu havia trocado por uma numeração maior, não teria msis direito ao reembolso, e que o valor ficaria disponível no site da MTS para comprar de outros produtos sem prazo de validade. Não sei como não determinaram um prazo para comprar outros produtos, já que a empresa se julga soberana as leis de consumo.

Fiz pagamento por Pix e quero meu dinheiro de volta.