Resolvido

Meu forno airfryer Mueller deu defeito e a assistência não resolve

Mueller Eletrodomésticos

cidade: Bauru

O que aconteceu

Fiz a compra na loja havan de um forno airfryer Mueller e o mesmo deu defeito aonde levei para outra cidade na assistência autorizada e lá até agora estão me enrolando para entrega do mesmo dizendo que e somente uma lâmpada queimada sendo que a força dessa caiu totalmente, mas enfim a assistência diz nao ter a lâmpada e diz que esta esperando a Mueller liberar, ja estou a tempo sem meu forno aonde é minha forte de renda, e assistência muito desorganizado nao responde as msg e sem educação, gostaria q a Mueller desse um jeito e gostaria q fizesse a entrega do forno na minha casa pois a demora esta me prejudicando e a assistência fica em outra cidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mueller Eletrodomésticos respondeu

    23/10/2026 às 11:40

    Mensagem: Protocolo *****.

    Olá, Vania!

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido e compreendemos o impacto dessa situação em sua rotina.

    Informamos que o seu produto recebeu atendimento por meio da ordem de serviço nº *****.

    Conforme nosso contato realizado em 20/10, via WhatsApp, consultamos a assistência técnica autorizada, que informou que o forno já estava pronto para retirada.

    De acordo com o manual de instruções, o produto possui atendimento na modalidade balcão. Nessa modalidade, é necessário levar o produto e a nota fiscal até a assistência técnica autorizada indicada para a realização do atendimento em garantia.

    Em 21/10, tentamos contato para confirmar a retirada do produto, mas não obtivemos retorno. Posteriormente, a assistência técnica autorizada informou que o forno foi retirado nessa mesma data.

    Diante da confirmação da retirada do produto, o atendimento relacionado à ordem de serviço nº ***** foi encerrado. Caso surja alguma dúvida ou nova necessidade relacionada a esse atendimento, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    SAC Mueller | 0800 747 1692

    Atendimento Mueller

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ik