Mau atendimento e desconfiança por parte de vendedora em loja física.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 14:25
ID: 250722439
Fui a loja multicoisas no Shopping Nova América dia 06/06/2026 a noite . Estava eu e meu marido olhando os produtos na loja, para ver se faltava algo que levaria , e uma vendedora chegou próximo e perguntou se precisava de ajuda, eu disse que estava olhando os itens e ela continuou ao nosso lado . Perguntou se queriamos uma cesta e eu disse não. E ela permaneceu ao nosso lado dando a entender que eu poderia furtar algo. Nunca aconteceu isso comigo em loja alguma , achei desrespeitosa a postura dela , até pq tinha outras funcionárias que perguntaram e apenas deixaram eu olhar . Paguei meu produto, nao quis ver mais nada e nunca mais entro nessa loja no shopping g nova america . Pena que não sei o nome da vendedora, mas a loja já fica vazia e ela fazendo isso com os clientes , só faz com que mimguem mais entre lá. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:55
Olá, Bruna.
Primeiramente gostaríamos de pedir sinceras desculpas por termos causado esse desconforto. Gostaríamos de esclarecer que a nossa equipe é orientada a permanecer por perto para dar suporte imediato, tirar dúvidas sobre os produtos e garantir que você encontre tudo o que precisa.
Lamentamos profundamente que tenha se sentido dessa forma, pois queremos que todos os nossos clientes se sintam inteiramente acolhidos, livres e confortáveis em nosso espaço.
Esperamos ter a oportunidade de te receber novamente em uma outra oportunidade para te proporcionar a experiência que realmente merece.