O que aconteceu
Sr. Vendedor, entro em contato em nome da Pousada Natureza que em 08 de Maio de ******* comprei 50 sensores modelo XCTP4589 e até hoje (03 de Agosto de *******) NÃO FORAM ENTREGUES.
. Dia 08/05/******* - pagamento dos produtos e do frete de 50 sensores modelo XCTP4589.
. Dia 03/06/******* - Sr. Vendedor respondeu um email informando que o atraso se devia a um dos componentes.
. Dia 11/06/******* - após nova cobrança de nossa parte, Sr. Vendedor respondeu, também por email, que estava longe dos Correios e esse era o motivo do atraso na entrega. Ainda, mencionou que já havia pedido aos Correios para fazerem a coleta do produto.
. Dia 29/06/******* - após várias tentativas frustradas de contato com a empresa através do fone, o Sr. Vendedor respondeu, por email, que iria verificar a reclamação e também que, devido à mudança de prédio houve mais 2 semanas de atraso.
. Dia 23/07/******* - Ligações pela manhã e tarde para o vendedor, sem sucesso.
Hoje, dia 03/08/*******, estou desde as 08:30 (são 12:20) ligando para o vendedor e o telefone chama até cair. Já entrei em contato também com a Contabilidade procurando algum outro contato mas também sem sucesso.
Sr. Vendedor, queremos uma solução. Ou a entrega imediata dos produtos - que já foram pagos, inclusive com frete - ou devolução do valor pago.
O que será necessário fazer?
Aguardo breve retorno com uma resposta clara e concisa.
Att.,
Hygor Kern
Pousada Natureza
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