Resolvido

Carregador de pilha que usei só uma vez

Grupo Multi (Grupo Multilaser)

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz uma compra de carregador Carregador Mirage Rm02 2xaa 12 Horas Multilaser Bom Cb045 no dia 02 de julho, usei só uma vez e ontem tentei usar e não acende mais nenhuma luz, ou seja, não está mais funcionando. Como proceder para usar garantia?

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    30/07/2026 às 18:17

    Olá Maria!

    Agradecemos o seu contato. O seu produto se qualifica para a modalidade de Troca Expressa, que oferece duas opções de tratamento, conforme o status da garantia:

    Status: Orçamento

    Reparo Mediante Pagamento: O produto será reparado mediante pagamento em fábrica.

    Status: Garantia Aprovada

    Seguiremos com a troca, por um novo produto ou um vale-compras, mediante a inutilização do item atual com defeito.

    ⚠️ Informações Importantes sobre o Processo:

    Orientações para Inutilização: A ação de inutilização (descarte) do produto defeituoso só poderá ser executada após a nossa orientação formal.

    Perda da Garantia: Qualquer ação tomada com o produto sem a nossa prévia orientação resultará na perda imediata da garantia contratual.

    Para Seguirmos com a análise, por favor, apresente os seguintes dados: (fotos com dados legíveis)

    Foto do Produto / Foto da Etiqueta / Defeito Apresentado / Foto da Nota Fiscal /Endereço Completo com CEP (Rua, bairro, n°, referência)

    Atenção: A ausência ou a recusa em apresentar qualquer um dos dados ou documentos solicitados será acatada como desistência ou recusa do atendimento.

    Atenciosamente,

    Grupo Multilaser.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A equipe atendeu o solicitado de forma rápida e eficiente.

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