Carregador de pilha que usei só uma vez
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 11:53
ID: 255024685
Fiz uma compra de carregador Carregador Mirage Rm02 2xaa 12 Horas Multilaser Bom Cb045 no dia 02 de julho, usei só uma vez e ontem tentei usar e não acende mais nenhuma luz, ou seja, não está mais funcionando. Como proceder para usar garantia?
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 18:17
Olá Maria!
Agradecemos o seu contato. O seu produto se qualifica para a modalidade de Troca Expressa, que oferece duas opções de tratamento, conforme o status da garantia:
Status: Orçamento
Reparo Mediante Pagamento: O produto será reparado mediante pagamento em fábrica.
Status: Garantia Aprovada
Seguiremos com a troca, por um novo produto ou um vale-compras, mediante a inutilização do item atual com defeito.
⚠️ Informações Importantes sobre o Processo:
Orientações para Inutilização: A ação de inutilização (descarte) do produto defeituoso só poderá ser executada após a nossa orientação formal.
Perda da Garantia: Qualquer ação tomada com o produto sem a nossa prévia orientação resultará na perda imediata da garantia contratual.
Para Seguirmos com a análise, por favor, apresente os seguintes dados: (fotos com dados legíveis)
Foto do Produto / Foto da Etiqueta / Defeito Apresentado / Foto da Nota Fiscal /Endereço Completo com CEP (Rua, bairro, n°, referência)
Atenção: A ausência ou a recusa em apresentar qualquer um dos dados ou documentos solicitados será acatada como desistência ou recusa do atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.