O que aconteceu
"Comprei a caixa de som e ela apresentou defeito com menos de 30 dias de uso, em março. Solicitei a garantia e a empresa extrapolou o prazo legal de 30 dias para conserto, o que me fez exigir uma troca por um produto novo. O novo aparelho enviado apresentou exatamente o mesmo defeito em menos de três meses. Solicitei o cancelamento da compra e o recolhimento do produto em 19 de agosto, mas até hoje, após inúmeras tentativas de contato, o produto não foi recolhido e meu dinheiro não foi devolvido. Diante do descumprimento do Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o recolhimento imediato do aparelho e o reembolso integral e corrigido do valor pago."