Resolvido

Minha cadeira multikids baby rachou e meu filho quase caiu

Grupo Multi (Grupo Multilaser)

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Tenho um produto multikids baby,me orientaram que o fabricante e esse onde estou abrindo a reclamação,correto? Então comprei esse produto em 2024,tenho outros dessa marca e realmente são ótimos , resistente e durável,mas esse em específico infelizmente tive experiência ruim,meu filho tem 4 anos pesa 20 kg lá descrição ele diz suporta 80 kg,uso aqui somente eles almoçarem,as vezes ir ao banheiro,fica só dentro de casa na sombra tenho cuidado com ele,e de repente ele rachou meu filho quase caiu dele mas assustou,eu quero saber de um retorno pq não vou ficar no prejuízo, meus filhos gosta bastante dele,tenho menina tbm de três anos pesa 12 kg.comprei ele pela Amazon,tentei ajuda por lá,me disseram teria que ser com fabricante,até pq já se passaram um prazo e não podem ajudar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    24/09/2026 às 12:55

    Olá, Girlene! Tudo bem? Espero que sim.

    Compreendemos perfeitamente o seu relato e nos importamos imensamente com a segurança, o conforto e o bem-estar dos seus pequenos. Sabemos o quanto o sobressalto do seu filhinho te preocupou e queremos te tranquilizar, pois cuidamos de cada família com todo o carinho e atenção!

    Confirmamos que a marca MultiKids Baby faz parte do Grupo Multi e ficamos muito felizes em saber que você já conhece e confia em nossos produtos.

    Pensando em trazer muita alegria e um sorriso no rosto do seu garoto e da sua garotinha de 3 anos, gostaríamos muito de enviar um presente especial para ambos! Queremos proporcionar um momento leve e bem carinhoso para eles.

    Para que possamos providenciar o envio desses mimos com toda a segurança, pedimos a gentileza de nos responder na **mensagem privada** com a seguinte informação:

    * Endereço completo com CEP (para postagem)

    Ademais, caso seja do seu interesse verificar a situação da cadeirinha adquirida em 2024, informamos que podemos seguir com o encaminhamento do produto para análise técnica em nossa fábrica via modalidade de orçamento. Havendo a opção pelo envio, o processo de avaliação e reparo cumpre rigorosamente o prazo legal de até 30 dias estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

    Aguardamos o seu retorno no privado com os dados do seu endereço para prepararmos o envio dos presentes para os seus filhos!

    Permanecemos à sua inteira disposição.

    Atenciosamente,

    Grupo Multi.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente