Respondida

Mouse Warrior com falhas após uma semana de uso, cabo com má acomodação que pode levar à quebra.

Grupo Multi (Grupo Multilaser)

cidade: Brusque

O que aconteceu

Comprei um mouse warrior , e apos 1 semana de uso o mesmo apresentou falhas , eh uma parada bem chata que trava o ponteiro e depois volta , isso eh repentino , ja testei outros mouses e nada para se comparar com o defeito dessa [Editado pelo Reclame Aqui] q eu comprei , adquiri na havan de brusque sc mas a loja oferece apenas 48 horas de garantia isso, alem do mais quem guarda a nf de um produto de 69 reais , isso pois n quis comprar um redragon arrependimento de adquirir esse [Editado pelo Reclame Aqui] que so me deu dor de cabeça na experiencia q tive nao recomendo , alem do mais a forma q o cabo eh guardado n eh recomendado podendo quebrar facilmente pela dobra

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Interações da reclamação

  1. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    01/06/2026 às 12:00

    Olá, Jair! Tudo bem?

    Agradeço seu relato e vamos resolver isso.

    Para darmos início ao suporte e acionamento da garantia, você pode escolher:

    1. Via Site (Recomendado): Acesse diretamente nosso portal de suporte: https://suporte.grupomulti.com.br/garantias-assistencia-tecnica Basta buscar seu produto e preencher as informações.

    2. Via Reclame Aqui: Para seguir por aqui, ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:

    - Nota fiscal (legível)

    - Defeito e/ou Relato detalhado do problema

    - Fotos do produto

    - Endereço completo com CEP (para postagem)

    Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado ó código de postagem para envio o produto para analise.

    Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.

    A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.

    Informamos que não haverá atendimento no dia 04/06 e 05/06 em razão do feriado de Corpus Christi. O atendimento será retomado em 08/06.

    Agradecemos a compreensão e não se preocupe! Mediante seu retorno, retomaremos o seu atendimento o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Grupo Multilaser.