O que aconteceu
Abri um registro de reparo por garantia junto ao atendimento da Multilaser no dia 06/10/2026 para uma TV 58 polegadas. A primeira tentativa de retirada foi cancelada pois eu havia informado não possuir embalagem e a empresa transportadora responsável também não trouxe nenhum material de proteção. Além disso, a empresa insiste que em caso de problemas no transporte, a empresa não se responsabilizaria por quaisquer danos, o que não é verdade.
Após a primeira tentativa, tentei novo contato e fui informado que deveria aguardar até 3 dias úteis para informações sobre retirada. Nenhuma confirmação foi recebido depois disso, e novos contatos realizados.
Em todos, o atendimento simplesmente deixa de responder e não conclui a solicitação ou encaminha confirmações para a retirada.
Já não tenho confiança que entregar meu aparelho será a melhor opção, dado que a empresa não retorna informações, não confirma detalhes de retirada e deixa de responder.
Preciso de uma solução imediata para o caso.