Tablet Mirage com display quebrado e dificuldade em encontrar peça de reposição
Em réplica
São José dos Campos - SP
02/12/2025 às 19:46
ID: 233528879
BOA NOITE, POR FAVOR, COMPREI UM TABLET MIRAGE (Tablet Mirage 7 Pol 64gb 4gb ram Quad core wi-fi cor Preto 2022) MAS O MESMO QUEBROU O DISPLAY. JÁ LEVEI EM ALGUNS TÉCNICOS PORÉM NENHUM TINHA O DISPLAY PARA TROCAR. ME DERAM OS DADOS PARA PROCURAR E NÃO ACHEI NO ML, SHOPEE E ALIEXPRESS. POR ACASO SABERIAM ME DIZER ONDE ENCONTRO ? SOU DE ***** - SP. GRATO.
POR FAVOR, A RESPOSTA PODE SER ATRAVÉS DO E-MAIL - ***** ou WHATSAPP - *****, POIS NO MEU TRABALHO NÃO POSSO FAZER USO DO CELULAR.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 12:42
Olá, Luiz. Como esta?
Agradeço seu relato e vamos resolver isso.
Para darmos início ao suporte ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
- Nota fiscal (legível)
- Defeito e/ou Relato detalhado do problema
- Fotos do produto
- Endereço completo com CEP (para postagem ou coleta)
Na ausência da nota fiscal, o produto estando danificado ou fora do prazo será gerado orçamento para reparo.
Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado ó código de postagem para envio o produto para analise.
Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.
A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.
Réplica da empresa
22/12/2025 às 17:10
Olá Luiz. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação, estaremos ao seu lado até que tudo seja solucionado.
Conforme o seu retorno via privado, seu código reverso já segue disponível para envio.
Código: *****
Validade: 15 Dias corridos
Orientações abaixo:
Inclua, acessórios essenciais(Carregador, fontes e etc), embale em uma caixa compatível e envolva em papel pardo para maior segurança.
Caso não tenha embalagem pode recorrer ao empacotamento na agência, porém reforço que não cobrimos o custo.
Os produtos direcionados para fábrica, são restaurados ao sistema de fábrica, deste modo, é necessário retirar arquivos de importância antes do envio e não incluir nenhum acessório de uso opcional ou pessoal, pois caso identificados serão descartados por segurança mediante lei LGPD.
(Exemplo: Capa, película, SSD, cartão de memória, chip e etc)
Caso tenha complicação de seguir com envio, informe na agência que o sistema a ser utilizado deve ser o ”Correios Atende”.
De preferência postar diretamente em uma base dos correios e não franqueadas.
Link: https://buscaagencia.correios.com.br/app/index.php
Acesse e veja o endereço mais próximo.
Aguardo o produto!
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.