Teclado gamer Microsoft Warrior parou de funcionar em menos de um mês de uso

Olá Luã! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. O seu produto se qualifica para a modalidade de Troca Expressa, que oferece duas opções de tratamento, conforme o status da garantia:

Status: Orçamento

Reparo Mediante Pagamento: O produto será reparado mediante pagamento em fábrica.

Status: Garantia Aprovada

Seguiremos com a troca, por um novo produto ou um vale-compras, mediante a inutilização do item atual com defeito.

⚠️ Informações Importantes sobre o Processo:

Orientações para Inutilização: A ação de inutilização (descarte) do produto defeituoso só poderá ser executada após a nossa orientação formal.

Perda da Garantia: Qualquer ação tomada com o produto sem a nossa prévia orientação resultará na perda imediata da garantia contratual.

Para Seguirmos com a análise, por favor, apresente os seguintes dados: (fotos com dados legíveis)

Foto do Produto / Foto da Etiqueta / Defeito Apresentado / Foto da Nota Fiscal /Endereço Completo com CEP (Rua, bairro, n°, referência)

Atenção: A ausência ou a recusa em apresentar qualquer um dos dados ou documentos solicitados será acatada como desistência ou recusa do atendimento.

Atenciosamente,

Grupo Multilaser.