Não recebi minha compra e a transportadora indicada não faz entregas

Fiz uma compra no dia 1 de outubro, foi enviado dia 8. A previsão era que chegasse até hoje, dia 3 de novembro. Claro que não chegou. Fui ver no link de rastreio para tentar contato com a transportadora, e pasmem, a empresa indicada NÃO É UMA EMPRESA DE FRETE. A empresa em questão seria uma TSL Transportes. Conferi que existia pelo menos mais de uma empresa com esse nome, e uma delas, com a logo diferente da logo no site de rastreio (a logo do site era da empresa que não faz frete), e ao entrar em contato com essa outra empresa, diferente da empresa indicada pelo site de rastreio, recebi a resposta de que eles não fazem entregas para e-commerce, como era o caso da minha entrega. Ou seja, fiquei mais de um mês esperando uma entrega que estava supostamente sendo entregue por uma empresa que nem frete faz. E é claro que o atendimento fornecido pela Multimóveis no Chat da Shoppe foi vago e sem nenhuma informação útil. Não confiem.