Resolvido

Mercadoria não entregue

Multinep

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra no site dia 20 de março. Ninguém sabe onde o pacote está e a única coisa que sabem dizer é que estão em contato com os Correios, mas resolver que é bom, nada... mesmo sabendo que existe atraso por conta da Pandemia, tem quase dois meses que fiz a compra... Até que eu gostava de comprar lá, mas o problema é que o pós venda de lá não existe... A primeira vez que precisei de suporte, e não funciona...

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Multinep respondeu

    26/05/2020 às 10:24

    Prezada cliente Mônica, bom dia,

    Compreendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao prazo de entrega não cumprido pelos Correios.

    Conforme lhe foi informado por nossa equipe, devido a pandemia global, há atrasos nas entregas realizadas pelos Correios.

    Seu pedido foi postado no prazo devido, acompanhado por nossa equipe e lhe informamos toda atualização de status da entrega.

    Por contato via WhatsApp a sra. escolheu por aguardar a entrega até 08/05/*******, caso não ocorresse, seria realizado o estorno do seu pedido. Cumprido todo combinado e acordado, o valor foi creditado em sua conta corrente dia 12/05/*******.

    Por favor, quando puder, confirme o recebimento do estorno e desta mensagem de resposta.

    Permanecemos à sua disposição para contato e qualquer esclarecimento,

    Equipe Multinep - Multicuidados

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Fizeram o estorno. Só acompanham o ******* que você reclama do atraso de 1 mês...