Propaganda enganosa

Prezada Mônica,

Por não se identificar com a metodologia, você tem o direito de solicitar o cancelamento do curso, ação esta que, identificamos em sistema, já foi feita.
******* que, em contato recente, via telefone, o setor de relacionamento ofertou a possibilidade de o curso ser realizado em 6 meses, mas não houve mais interesse de sua parte.

Desta forma, tendo em vista o cancelamento do curso, não há direito ao reembolso, visto que o serviço foi prestado, sendo dispensada do pagamento de quaisquer parcelas geradas a partir da sua solicitação.

Atenciosamente,

Fiz matrícula em um curso de pós-graduação na instituição MULTIVIX (nome da IES - Sigla: (*******) FACULDADE CAPIXABA DA SERRA - MULTIVIX SERRA /// CNPJ: 11.*******.*******/*******48), no curso de Avaliação na educação, no mês de Dezembro/*******. Permaneci por 3 meses apenas, pois constatei que haviam alguns conflitos com relação a propagando inicial e o entendimento da mesma. Inicialmente, eu tentei resolver esta questão, mas depois de tantas tentativas e negativas da instituição, resolvi entrar em contato com o PROCON, que me auxiliou a tomar a decisão de desistir, fazer o pedido de cancelamento e reembolso.
Alguns dias após eu fazer a abertura de requerimento para cancelamento e reembolso, a MULTIVIX tentou oferecer o serviço, tal qual anunciado, mas como eu já estava com o cancelamento em andamento, pensando nos problemas que enfrentei até alí e pensando no que poderia ocorrer depois, não aceitei voltar atrás no cancelamento, dei prosseguimento no requerimento que já estava em andamento.
Até o pedido de cancelamento extrapolou o prazo pré-estabelecido pela MULTIVIX, entrei com o pedido dia 03/03/******* e só foi aceito no dia 17/03/*******.
Além disso, não foram vinculados professores, tutores, chats ou qualquer meio de dúvidas e comunicação no portal do aluno AVA. Portanto, eu tinha a obrigação de cumprir com a disciplina em um prazo dado pela instituição, sem qualquer tipo de auxílio online, sendo assim, do momento que iniciei o curso, até o momento em que decidi sair do curso, inclusive fiz diversas reclamações via telefone e reclame aqui, a empresa não havia vinculado professores.
ESTUDAR A DISTÂNCIA E SEM AUXÍLIO, CAUSA UMA SITUAÇÃO INSUSTENTÁVEL.
Será necessário, também verificar algumas informações contidas no material sobre as definições de conteúdo, algumas informações contém erros gravíssimos, ao meu ver. Sou formada na área de licenciatura, meu TCC foi feito com base em avaliação, entrei no curso de pós do mesmo assunto, para buscar ampliar meus conhecimentos e posso garantir que algumas das informações prestadas são incompatíveis ou desatualizadas.
Por fim, não indico a ninguém que façam cursos de pós ead nesta instituição, pois caso necessitem ligar para obter atendimento apenas serão engambelados, nada é resolvido e sempre haverá um setor que vai empurrar o problema para o outro, por fim, vão colocar a culpa sempre em você.
EDUCAÇÃO JAMAIS DEVE SER VISTA COMO NEGÓCIO, DEVEMOS FICAR DE OLHO.
P.S.: Nos anexos tem um print tirado do portal do aluno quando eu já estava no segundo mês do curso, com a segunda disciplina. O curso foi iniciado, segundo o calendário, no dia 10/12/*******, e até aquele momento, não haviam professores vinculados. Lembrando que, os alunos tem um prazo determinado pela instituição, para a conclusão das disciplinas ofertadas.

Prezada Mônica,

A Faculdade Multivix preza por oferecer um ensino de qualidade e excelência, oferecendo um atendimento de qualidade e rapidez.

Gostaríamos de ressaltar que respondemos todos atendimentos abertos por você dentro do prazo, seja pelo Portal Acadêmico ou pelo Ambiente Virtual. Em nenhum momento a Instituição, deixou de oferecer assistência e colaboração quando foi solicitada.

******* que realizamos diversos contatos, via telefone, whatsapp e e-mail, para orienta-la sobre todos seus questionamentos. Inclusive nosso setor de relacionamento ofertou a possibilidade de realizar o curso em 6 meses, mas não houve interesse de sua parte.

Reforçamos que todos nossos atuais cursos de pós-graduação possuem duas bibliotecas virtuais disponíveis com mais de 60 mil periódicos, professores , tutores e coordenação de curso presente no Ambiente Virtual , as disciplinas são especificas da área escolhida e todas possuem vídeo explicativo, Saiba Mais e Apostila Individualizada.

Atenciosamente,