Meu alicate Mundial Sandy não corta cutícula e não veio pronto para uso

Comprei um conjunto de alicate da Mundial Sandy (alicate com espátula) e não foi possível fazer a cutícula com ele. Não corta absolutamente nada. Já comprei alicate da marca em perfumaria que já adiantou que teria que ser amolado antes de usar, ainda que novo. Isso significa que o produto não vem em condições de uso imediato e isso deveria estar avisado claramente na embalagem.