Boneca de silicone com defeito e má qualidade após um dia de uso

Quero registrar minha insatisfação e pedir uma solução em relação a boneca de silicone solido que adquirir pelo valor de R$ 1.100,00

Após apenas um dia de uso ,o produto apresentou vários problemas. Os cabelos começaram a cair em grandes quantidade,deixando falhas visíveis na cabeça. Além disso,as sobrancelhas,a região da boca e outras partes desbotaram bastante. Situações como essas são incompatíveis com o valor pago e com o mínimo de durabilidade esperado para um produto desse tipo.

Quero ressaltar que a boneca foi utilizada de forma normal e com cuidado por uma criança de 6 anos

Não havendo qualquer tipo de mau uso que justifique esse danos em tão pouco tempo.

Entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido, porém recebi de imediato a resposta de que se tratava de mau uso , o que não corresponde ao que aconteceu, já que o problema surgiu no primeiro dia de uso. Não me apresentaram nenhuma solução ou tentaram resolver de alguma forma.