O que aconteceu
É a terceira e última vez que compro na loja MUNDO DO ARTISTA.
Sempre tive problemas com envio, atrasava e eles não conseguem se corrigir nisso.
Dei mais um crédito e será o final. Dia 27 de setembro fiz uma compra com essa loja no valor de R$ 512,19, paguei o frete SEDEX mais caro para envio em 1 dia útil. Hoje dia 29 de setembro o status dos Correios ainda estava constando "Aguardando postagem pelo remetente" às 15:19h. Eles deveriam ter enviado hoje, já que 1 dia útil foi ontem segunda dia 28. O telefone comercial não atende!!! Estou fazendo inclusive um INTERURBANO de celular e NADA!
Entrei em contato pelo whatsapp e estou há quase 1 hora esperando o retorno do atendente que me enviou a mensagem "Peço que permaneça em aguardo que logo irei seguir com atendimento do senhor". É um descaso. As outras duas vezes eu também sofri com o envio. Não se comprometem com o atendimento ao cliente e nem na melhora desse envio. Da última vez falei com o gerente que lamentou. Mas lamentar não adianta e sim corrigir esse problema.
Não compro nunca mais com essa loja!!!
AINDA ESTOU ESPERANDO RETORNO!!!!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Mundo do Artista respondeu
29/09/2026 às 17:07
Olá, Sr. Celso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela demora no retorno do nosso atendimento.
Entendemos a sua insatisfação, ainda mais considerando que o senhor relata já ter enfrentado dificuldades semelhantes em compras anteriores. Seu pedido, realizado no dia 27/09, deveria ter seguido para postagem na segunda-feira, dia 28/09, porém houve um atraso de 1 dia em nosso processo de expedição.
A mercadoria foi despachada hoje, dia 29/09, e já está seguindo através dos Correios pelo serviço SEDEX contratado no pedido. As atualizações de rastreamento podem levar algumas horas para aparecer no sistema dos Correios após a coleta/postagem.
Reconhecemos que, independentemente de ter sido apenas 1 dia de atraso, o prazo informado ao cliente precisa ser respeitado, especialmente quando há contratação de uma modalidade de frete mais rápida.
Também lamentamos a dificuldade relatada no contato por telefone e WhatsApp. Vamos utilizar o seu relato para revisar internamente tanto nosso processo de expedição quanto o tempo de retorno do atendimento.
Seguiremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária sobre o pedido.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Website e preços excelentes mas o envio é péssimo. Todas as 3 ou 4 vezes que comprei tive problema. Atrasam, não atualizam o perfil (status).