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Santos - SP

27/09/2024 às 02:34

ID: 198330135

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 15/09/24 comprei uma geladeira Portátil Elber de 20l,paguei *******,00 de frete para ser entregue em 5 dias úteis,porém,até a data de hoje ainda não recebi o produto.
Liguei na loja Mundo do Caminhão por 3 vzs já e todos os funcionários que eu conversei me disseram que a culpa pelo atraso é da transportadora.
Não respeitaram o prazo que está descrito no site e quando a transportadora retirou o produto, a transportadora estipulou um novo prazo para a entrega que seria no dia 25/09/24 que tbm não foi cumprido e pelo que vi esse tipo de reclamação é recorrente.
O produto foi pago,o frete foi pago e a minha compra nao chega. Espero que alguém possa resolver o meu problema.
Número do *******.

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Resposta da empresa

01/10/2024 às 10:01

Bom dia!

Conforme conversamos, verificamos e trabalhamos para você receber sua mercadoria o quanto antes, inclusive, você recebeu sua mercadoria ainda na sexta-feira dia 27/09.

Pedimos desculpas pelo atraso da transportadora, realmente foi um atraso por parte deles devido as altas demandas de entregas na sua região.

Estamos a disposição!

Equipe MC.

Consideração final do consumidor

01/10/2024 às 10:48

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10