O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Mundo do Caminhão respondeu
10/07/2023 às 10:33
Bom dia Alex,
Após revisarmos seus pedidos, observamos que você estava tentando reutilizar ******* que foram concedidos a você em outra negociação, portanto esses cupons já foram utilizados anteriormente por você, não podendo ser utilizado novamente sem orientação e/ou acordo com nossos vendedores.
Para utilizar ou reutilizar *******, você deve primeiramente entrar em contato com nosso time comercial.
Reforçamos que tentamos contatá-lo através do telefone e whatsapp por diversos dias sem resposta. Mediante a falta desse retorno, optamos por cancelar seus pedidos e reembolsar o valor pago, assim, não foi lhe causado nenhum prejuízo em decorrência dessa situação.
Atenciosamente, equipe MC.
Mundo do Caminhão respondeu
07/08/2023 às 16:10
Boa tarde, Anderson!
Conforme já foi lhe orientado, a transportadora tem um prazo de coleta da mercadoria, prazo esse que ainda está vigente e foi lhe passado pelo whatsapp.
Nos processos de troca, a transportadora sempre pede um prazo para realizar o processo de coleta, assim acontece em todos os casos. Solicitamos urgência e também já estamos em contato com a transportadora para que o processo seja concluído o quanto antes possível, inclusive, nos informaram que já entraram em contato com você para agendar coleta.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente, equipe MC.