Demora excessiva no atendimento e falta de resposta após pagamento de serviço de carimbo de passaporte.
Em réplica
São Paulo - SP
11/09/2026 às 14:06
ID: 258802311
Não contratem esse serviço! Porque a demora nas tratativas é absurda, eu só precisaria que eles me apoiassem em relação o carimbo do passaporte. Que já houve divergência no prazo informado mas tenho os prints de uma das pessoas indicando que com eles o prazo é de 5 a 7 dias úteis. Aí para cobrar o pagamento foram rápidos para mandar mensagem mas agora que paguei, não respondem.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:28
Olá Debora,
Eu me chamo Patrícia, faço parte da equipe de qualidade da Mundo dos Vistos e te ajudarei no seu caso.
Recebemos suas informações e estamos avaliando a questão levantada. Entrarei em contato com você
o mais breve possível para trabalharmos juntos na resolução do caso.
É importante ressaltar que você escolheu uma empresa que se destaca pelo forte comprometimento
com seus clientes. Aqui, buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, e é um orgulho
compartilhar que somos a única empresa do setor certificada pela ISO9001.
Peço a gentileza de aguardar o nosso contato e não encerrar este atendimento. Estamos empenhados
em oferecer a melhor assistência possível.
Até breve
Att,
Ouvidoria SOS Canadá & Mundo dos Vistos
Atendimento especializado
Réplica da empresa
16/09/2026 às 08:54
Olá Débora,
É com grande satisfação que informamos que a situação foi completamente resolvida, conforme
as nossas últimas conversas.
Desde 2004, estamos comprometidos em proporcionar um serviço de excelência, refletido no elevado índice de clientes satisfeitos que conquistamos ao longo dos anos. Esse êxito é resultado de nosso incessante trabalho e dedicação, sempre pautados pelo lema: "Enxergamos além de documentos, enxergamos sonhos!".
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade em todos os aspectos do nosso atendimento, e
estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Convido você a visitar https://www4.mundodosvistos.com.br/mundo-dos-vistos-e-confiavel/
Desejamos um ano recheado de viagens
Conte sempre conosco!
Att.,
Ouvidoria SOS Canadá & Mundo dos Vistos mundodosvistos.com.br