Cliente não recebeu produto e se recusa a pagar taxa de importação, exigindo reembolso.

Olá, Ivani! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que a Mundo Nuts não realiza cobranças de taxas diárias para liberação ou armazenamento de pedidos, tampouco solicita pagamentos desse tipo para que uma encomenda seja entregue.

Como existem sites, anúncios e contatos de terceiros que podem utilizar indevidamente o nome de empresas, recomendamos que não realize nenhum pagamento solicitado por mensagens ou e-mails antes de confirmar a origem da cobrança.

Nossa equipe responsável irá entrar em contato com você pelo WhatsApp cadastrado para verificar os dados da compra e entender o que aconteceu, além de orientá-la da melhor forma possível.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e ficamos à disposição para ajudar a esclarecer a situação.

Atenciosamente,

Equipe Mundo Nuts