Demora no retorno e impossibilidade de correção de endereço em compra online
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 22:36
ID: 253834627
Fiz uma compra na loja mas o digito de um número do endereço saiu errado. Logo em seguida ao receber a confirmação da compra vi que o número do endereço estava errado e tentei contato para corrigir. Tentei ligar várias vezes, contato por e-mail, contato pelo WhatsApp, Instagram Já faz 1 mês quase e nada de retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:33
Olá, Augusto!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Lamentamos pela dificuldade encontrada após a realização da sua compra, principalmente por se tratar de uma informação tão importante quanto o endereço de entrega.
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao departamento responsável, que fará a análise do caso para que possamos resolver essa situação da melhor forma e o mais rápido possível.
Nossa equipe entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e alinhar os próximos passos.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Permanecemos à disposição até que tudo seja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Nuts