Pedidos não enviados

Olá, Maria!

Lamentamos pela situação relatada e pedimos desculpas pelo transtorno.

Ao analisarmos sua manifestação, verificamos que não foi informado o número do pedido e também não identificamos nenhum pedido em nosso sistema com os dados fornecidos. Além disso, conforme informado na abertura da manifestação, não houve contato prévio com nossos canais oficiais de atendimento, o que poderia ter nos permitido verificar a situação com maior agilidade.

Ressaltamos que todos os pedidos realizados em nosso site oficial geram automaticamente um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e demais informações da compra.

Infelizmente, temos identificado a atuação de sites e anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome da Mundo Nuts, o que pode causar situações como essa. Por esse motivo, antes de qualquer conclusão, encaminhamos seu caso ao departamento responsável.

Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para confirmar as informações da compra e verificar o ocorrido, buscando esclarecer a situação e orientar da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mundo Nuts