Respondida

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi meu 17 pro Max após pagar R$569,00 via Pix

MUNDO PHONE

cidade: Campo Alegre

O que aconteceu

Eu fiz a compra de um 17 pro Max e fiz o pagamento de 569,00 mandaram um código de rastreio mais não chegou o telefone só [Editado pelo Reclame Aqui] mais fizeram chamada de vídeo comigo e tudo de lá de dentro da loja aí achei que fosse verdade né mais isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] vou contestar meu Pix pq agora eu sei que mim [Editado pelo Reclame Aqui] de vdd

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MUNDO PHONE respondeu

    08/10/2026 às 15:58

    COMUNICADO OFICIAL MUNDO PHONE

    A Mundo Phone NÃO está realizando vendas no boleto. Essa modalidade está suspensa há quase 2 meses.

    Qualquer pessoa que afirme que a Mundo Phone está vendendo no boleto atualmente está sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou está em contato com [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente a imagem da nossa empresa.

    Além disso, mesmo quando oferecíamos a modalidade de boleto, NUNCA solicitamos pagamentos antecipados de R$*****, R$*****, R$***** ou qualquer outro valor semelhante para liberação de crédito, aprovação ou envio de aparelhos.

    Esses valores são solicitados exclusivamente por [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam pela nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

    Reforçamos que:

    Não estamos vendendo no boleto;

    Nunca pedimos valores antecipados para liberar compras;

    Não solicitamos depósitos para análise de crédito;

    Todas as nossas vendas oficiais são realizadas exclusivamente pelos canais divulgados em nossas redes sociais oficiais.

    Já registramos diversos boletins de ocorrência e estamos tomando todas as medidas cabíveis para combater essas [Editado pelo Reclame Aqui].

    Caso alguém entre em contato oferecendo iPhones da Mundo Phone mediante pagamento antecipado, não realize nenhum pagamento e entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais oficiais.

    Mundo Phone , Loja física, empresa séria e comprometida com a segurança dos seus clientes.