O que aconteceu
Concluí as etapas necessárias para o cancelamento do meu contrato e estou aguardando informações sobre o reembolso dos valores previstos no distrato. Gostaria de confirmar o valor que será restituído, a forma de pagamento e a previsão para o recebimento. Preciso dessas informações para organizar meu planejamento financeiro e acompanhar a conclusão do procedimento.
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4Interações da reclamação
MUNDO PLANALTO respondeu
26/09/2026 às 19:37
Boa noite Iasmyn,
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado para a nossa Ouvidoria, que está realizando uma análise criteriosa da situação para garantir a melhor tratativa possível.
Para preservar a confidencialidade das informações e oferecer um atendimento mais eficiente, daremos continuidade ao contato de forma privada, por meio dos canais oficiais já registrados em seu atendimento.
Permanecemos à disposição e reforçamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Mundo Planalto