O que aconteceu
Dúvidas sobre orientações recebidas no atendimento
Entrei em contato com a central de atendimento para esclarecer uma situação relacionada ao meu contrato e, após analisar as informações recebidas, surgiram algumas dúvidas sobre o procedimento que devo seguir. Gostaria que a equipe consultasse meu histórico e confirmasse as orientações aplicáveis ao meu caso, para que eu possa dar continuidade à solicitação.
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4Interações da reclamação
MUNDO PLANALTO respondeu
30/09/2026 às 13:40
Boa tarde,
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado para a nossa Ouvidoria, que está realizando uma análise criteriosa da situação para garantir a melhor tratativa possível.
Para preservar a confidencialidade das informações e oferecer um atendimento mais eficiente, daremos continuidade ao contato de forma privada, por meio dos canais oficiais já registrados em seu atendimento.
Permanecemos à disposição e reforçamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Mundo Planalto