O que aconteceu
domingo 25.12.******* olá montei o produto nobreak ragtech no dia seguinte após a entrega entrega dia 21.12.*******, notei que ele nem, iniciou solicitei ajuda especializada onde se constatou aparelho danificado ou com defeito. numero da nota fiscal ******* modelo 55 série 1 emitida 13.12.******* 22.31 emitente cnpj 10.*******8 mundo ware ltda *************9 sp
aparelho não tem cheiro ruim, não sinal de pancadas ou traumas, esta em aparência visual normal.
solicito a substituição do produto. conforme artigo 12 e artigo 18 do código de defesa do consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mundoware respondeu
28/12/2021 às 17:47
Olá, tudo bem?
Entramos em contato com o cliente, Sr. Sebastião. Verificamos o que estava ocorrendo, no dia 27/12/******* postamos outro equipamento, testado, conforme vídeo que enviamos para o cliente.
O rastreio encontra-se no pedido de troca, dentro da plataforma que adquiriu, não podemos divulgar por este canal.
Nos colocamos a disposição do Sr. Sebastião para qualquer esclarecimento que tiver.
Também mantemos nosso atendimento através do whatsapp:*******, Skype: mundoware.oficial, telefone fixo:******* e e-mail: *******
Obrigado.
Mundoware.