Não recebimento de compra e falta de retorno sobre reembolso

Prezada Patricia,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Levamos todos os feedbacks a sério e estamos comprometidos em manter a transparência e a justiça em nosso serviço.

É importante esclarecer que a Mundpay é uma processadora de pagamentos; nós fornecemos a infraestrutura que torna essas transações seguras, em conformidade com as regulamentações e transparentes tanto para vendedores quanto para consumidores. Não produzimos, armazenamos ou enviamos produtos. Essas responsabilidades permanecem com os vendedores independentes que anunciam e vendem seus itens por meio da plataforma.

Gostaríamos de informar que o reembolso do valor debitado foi iniciado. Garantimos que a transação será estornada e o valor devolvido.

Nossa equipe entrará em contato com você pelo e-mail [email protected]. Caso não encontre nossa mensagem em sua caixa de entrada, verifique também sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Esse processo também nos ajuda a proteger suas informações pessoais e manter a confidencialidade dos detalhes do seu pedido, já que toda a comunicação é feita por meio do nosso canal de suporte oficial.

Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar. Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança em todas as transações realizadas por meio de nossa plataforma.

Valorizamos todos os nossos clientes e mantemos o compromisso com uma resolução justa.

Atenciosamente,

Equipe Mundpay.