O que aconteceu
Fiz uma compra na Murano Jóias, tinha 7 dias corridos para devolução. Fui tentar devolver, dentro do prazo, já não aceitavam a devolução. Entrei em contato e falaram para fazer novamente. Inseri os produtos para devolução e eles responderam que estava fora do prazo. O que eles mesmos me falaram para fazer. A empresa não tem qualidade nos produtos e não tem seriedade com prazos.
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4Interações da reclamação
Murano Jóias respondeu
15/10/2026 às 16:17
Olá, Luciane. Tudo bem?
Confirmamos que a sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido n ***** foi revisada e autorizada. O código de postagem ***** já foi encaminhado para realização da devolução pelos Correios.
Após o retorno do produto à nossa central, seguiremos com as etapas previstas para conclusão da devolução. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
WhatsApp: (47) 98471-9589
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.