O que aconteceu
Comprei os produtos, demorou pra chegar e quando veio, surpresa, eram do Aliexpress. Palhaçada! Devolvi . Apenas abri para conferir e devolvi. Confirmaram que receberam .Só que agora não me dão retorno sobre o estorno. Mandei watts e até agora nada. Nunca mais compro nessa empresa e não recomendo jamais. Só quero meu estorno e esquecer w essa empresa existe.
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4Interações da reclamação
Murano Jóias respondeu
15/10/2026 às 16:21
Olá, Eliane. Tudo bem?
Confirmamos que o estorno referente ao pedido n *****, no valor de R$ 297,00, foi realizado no dia 15/10 e a confirmação foi encaminhada para o seu e-mail. A solicitação de devolução foi aberta em 01/10, aprovada em 05/10 e os produtos retornaram à nossa central em 13/10. Após a conferência, o reembolso foi processado dentro do prazo informado para conclusão da devolução.
A partir dessa etapa, o prazo para disponibilização do crédito depende da operadora do cartão, podendo ocorrer normalmente entre 7 e 10 dias úteis e, em alguns casos, em até 60 dias.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
WhatsApp: (47) 98471-9589
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.