Minha filha de 5 anos foi impedida de participar do cinema, química e várias outras atrações

Prezado Ricardo, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que a visita ao Museu Catavento não tenha atendido às expectativas de sua família, especialmente de sua filha. Compreendemos a frustração relatada, pois sabemos o quanto esses momentos de lazer, aprendizado e descobertas são importantes para as crianças e seus familiares.

Gostaríamos de esclarecer que, durante o período letivo, o Museu Catavento recebe diariamente um grande número de instituições de ensino, que realizam agendamentos antecipados para participar das atividades educativas e de determinadas atrações. Em razão dessa elevada demanda, algumas experiências, possuem capacidade limitada e horários previamente reservados para os grupos escolares.

Entretanto, ressaltamos que essas atrações sempre que há disponibilidade de vagas e condições operacionais adequadas, o acesso também é disponibilizado aos visitantes espontâneos, respeitando a capacidade e as particularidades de cada espaço.

Aos finais de semana e feriados, as atrações que possuem capacidade limitada de participantes funcionam mediante distribuição de senhas, disponibilizadas pelo site oficial do Museu Catavento, com antecedência de uma hora em relação ao início de cada atividade. Essa organização busca garantir maior segurança, conforto e uma melhor experiência aos visitantes.

É importante destacar também que, independentemente do período letivo, das férias escolares, dos finais de semana ou dos feriados, o Museu Catavento conta com mais de 200 instalações de livre acesso, que não necessitam de agendamento prévio ou retirada de senhas. Essas experiências permitem que crianças, jovens e adultos explorem diferentes áreas do conhecimento de maneira lúdica, participativa e educativa.

Nosso compromisso é proporcionar experiências educativas, inclusivas e acolhedoras a todos os públicos, e reconhecemos a importância de oferecer informações claras sobre o funcionamento e a disponibilidade das atrações, contribuindo para que cada família possa aproveitar ao máximo sua visita.

Ricardo, gostaríamos muito de ter a oportunidade de receber você e sua família novamente, proporcionando uma experiência mais positiva e agradável. Para isso, convidamos você a entrar em contato com nossa equipe pelos telefones (11) 99302-3130 ou e-mail: [email protected], para que possamos conversar e combinar uma nova visita, considerando a programação e a disponibilidade das atividades.

Esperamos que essa experiência não comprometa a relação de sua família com o Museu Catavento. Será um prazer recebê-los novamente e proporcionar à sua filha novas oportunidades de explorar, aprender e se encantar com a ciência.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.