O que aconteceu
Na data de 29/01/24 adquiri na loja MVK MULTIMARCAS no município de Curitiba/PR, um veículo da Marca Honda modelo FIT ano ******* com câmbio automático. Com uma semana de uso, o câmbio do carro apresentou problemas, fazendo barulhos e dando trancos. Imediatamente no dia 19/02 procurei um mecânico de confiança para saber o que poderia ser, o profissional me disse que o problema provavelmente era no câmbio, mas para ele dar certeza seria necessário desmontar e substituir as peças ao redor, e me aconselhou a procurar a loja onde eu comprei o carro para tomar as devidas providencias.
Como orientado no dia 26/02/*******, fui até a loja de carros com o veículo e expliquei pra eles o que estava acontecendo e o que o mecânico havia falado; Os funcionários da loja andaram com o carro e alegaram que os barulhos e solavancos no cambio eram normais por se tratar de um veículo ******* e RECUSARAM A FICAR COM O CARRO PARA AVERIGUAR O PROBLEMA E FAZER VALER A GARANTIA LEGAL.
Andei por mais alguns dias com o carro e o problema com o câmbio não cessava, como a empresa RECUSOU A GARANTIA para averiguar o problema, fui até o mecânico onde novamente foi dito que para ter certeza que o problema era no câmbio seria necessário a substituição das seguintes peças: buchas da balança, coxim do motor, coxim de câmbio e coxim de suspensão. Autorizei o serviço, e essas peças foram substituídas totalizando R$: 1.*******,00 (um mil duzentos e setenta e dois reais) de peças, sem mão de obra (tenho a NF de todo o serviço.
Como imaginado, os problemas com o câmbio persistiram, MAIS UMA VEZ, procurei a MVK MULTIMARCAS para resolver o problema, já que o carro se encontrava nos prazos legais de garantia. Onde DE NOVO ELES RECUSARAM A FICAR COM O CARRO PARA AVERIGUAR, e agora dessa vez ainda alegaram que eu havia perdido direito de garantia do veículo, pois eu levei o carro na oficina. Indignado, tentei conversar e resolver, pois comprei o carro, com vícios ocultos, e como das outras vezes a empresa não demonstrou interesse algum na solução da situação.
Por fim, esperei e não obtive qualquer tipo de contato amigável da reclamada até hoje, dia 29/04/******* data que se encerra legalmente a garantia estipulada pelo Código de Defesa do Consumidor. Meu carro continua apresentando os mesmos problemas e antes de tomar as devidas providencias legais, pacientemente por mais uma vez venho através dessa reclamação publica tentar resolver o problema de modo pacifico e não litigioso. Após tanto, sem mais, aguardo retorno da empresa.