O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Mxd Conceito respondeu
12/07/2026 às 17:49
Olá!
Verificamos que a primeira tentativa de entrega não pôde ser concluída e a encomenda entrou em processo de devolução pela transportadora.
Durante o atendimento e a preparação da solução, identificamos que o CEP informado no momento da compra estava divergente do endereço correto, motivo pelo qual a transportadora não conseguiu realizar a entrega na primeira tentativa.
Para agilizar a resolução, providenciamos um novo envio sem qualquer custo adicional e disponibilizamos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Ficamos felizes em verificar que o novo pedido já consta como entregue. Esperamos que esteja tudo certo com a entrega e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Foi um erro de entrega, mas foi reolvido