Resolvido

MDX Conceito não entrega e devolve o dinheiro

Mxd Conceito

cidade: Nova Independência

O que aconteceu

Fiz a compra no dia 11 e até hoje dia 30 nâo foi entregue, o cõdigo de rastreio fala que foi devolvido ao remetente sem que a empresa retorne, explicando o motivo e a devolução do dinheiro, descaso total com o cliente. Pedido número: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mxd Conceito respondeu

    12/07/2026 às 17:49

    Olá!

    Verificamos que a primeira tentativa de entrega não pôde ser concluída e a encomenda entrou em processo de devolução pela transportadora.

    Durante o atendimento e a preparação da solução, identificamos que o CEP informado no momento da compra estava divergente do endereço correto, motivo pelo qual a transportadora não conseguiu realizar a entrega na primeira tentativa.

    Para agilizar a resolução, providenciamos um novo envio sem qualquer custo adicional e disponibilizamos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

    Ficamos felizes em verificar que o novo pedido já consta como entregue. Esperamos que esteja tudo certo com a entrega e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Foi um erro de entrega, mas foi reolvido