Renovação automática não autorizada e impossibilidade de cancelamento e contato com o suporte
Respondida
Rio Verde - GO
23/05/2026 às 11:09
ID: 249467961
Tenho assinatura ja de longa data com a Empresa e todo ano a equipe de vendas entra em contato para definir se tenho interesse na renovação, a forma de pagamento dentre outros assuntos pertinentes a Assinatura. Mas este ano fizeram a renovação automatica na qual não tenho acesso nem como cancelar. Entrei em contato com o Banco e a sugestão e bloquear o cartão, tento falar com o suporte e não tenho retorno. Quero cancelar a compra
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:51
Olá, Getúlio.
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
A assinatura da FarmFlix (My Farm Agro) é do tipo anual com pagamento parcelado e renovação automática, conforme informado no momento da contratação e nos termos de uso, que ficam disponíveis no ato da assinatura e no ambiente da plataforma.
Verificamos internamente o seu caso e já encaminhamos sua solicitação de cancelamento ao setor responsável, para que seja analisada conforme as condições contratuais vigentes. Nosso time de suporte entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento ao seu pedido.
Para qualquer dúvida ou solicitação adicional, nosso suporte está à disposição pelo telefone (65) 9605-1168.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe FarmFlix