O que aconteceu
Na venda, prometeram a possibilidade de alugar o imóvel, obter renda extra e ter acesso ao Blue Park, sem informar as restrições contratuais.
Após a contratação, descobri limitações como a exigência de assinatura presencial para liberar terceiros, sem possibilidade de realizar o procedimento pelo GOV, além de uma taxa de troca de hóspede não informada previamente.
Pago R$ 1.400,00 mensais, mais aproximadamente R$ 397,00 de condomínio, valor que aumenta continuamente. Em vez da economia e da renda prometidas, tenho enfrentado prejuízos, limitações e transtornos.
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4Interações da reclamação
My Mabu respondeu
22/10/2026 às 16:20
Prezada Bruna,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Esclarecemos que a possibilidade de utilização fracionada do apartamento por diferentes hóspedes foi implementada com o objetivo de proporcionar maior flexibilidade aos clientes, uma vez que essa modalidade não era permitida anteriormente. Nesses casos, quando ocorre a troca de hóspedes, é aplicada uma taxa referente à limpeza adicional da unidade, necessária para preparar o apartamento para receber os próximos ocupantes.
Em relação ao acesso ao Blue Park, esclarecemos que, conforme previsto em contrato, convidados não possuem acesso livre ao parque de forma independente. A entrada é permitida sem custo adicional quando o convidado estiver acompanhado pelo titular do programa de férias ou pelos ascendentes e descendentes diretos do titular, conforme as condições contratuais.
Portanto, para que o convidado tenha acesso ao benefício, é necessário que esteja acompanhado por uma das pessoas previstas nessa cláusula.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe My Mabu