O que aconteceu
Prezados,
No mês de junho de 2026, adquiri uma cota compartilhada do Resort My Mabu. Após analisar melhor, verifiquei que a contratação não é mais viável para mim, motivo pelo qual solicitei o cancelamento dentro do prazo. Ocorre que a empresa está cobrando multas abusivas por um serviço que NUNCA foi utilizado, não havendo qualquer prejuízo ou custo para o resort. Tal cobrança fere o Código de Defesa do Consumidor, configurando cláusula abusiva e enriquecimento sem causa. Diante disso, solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO do contrato com a devolução integral dos valores pagos, sem a incidência de multas indevidas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
My Mabu respondeu
22/10/2026 às 09:19
Prezado Nelson,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar a situação relatada.
Após consulta aos nossos registros, não identificamos vínculo contratual em nome do reclamante. Por esse motivo, para garantir que as informações sejam analisadas de forma adequada e que os esclarecimentos sejam prestados à pessoa responsável pela contratação, trataremos a solicitação diretamente com o titular do contrato.
Reforçamos que a situação será verificada junto ao titular, considerando as informações contratuais e os procedimentos aplicáveis ao caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe My Mabu
My Mabu respondeu
22/10/2026 às 09:22
Prezado Nelson,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo equívoco na resposta anterior, que foi direcionada de forma incorreta.
Informamos que estamos revisando a tratativa para garantir que sua solicitação seja analisada adequadamente e que os esclarecimentos sejam prestados de acordo com o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 11:49
Estou tentando cancelar um desconto e ainda não foi possível, a my mabu quer que eu pague por coisa que nunca usei e só perdi dinheiro