O que aconteceu
Título: Solicito cancelamento de contrato My Mabu e devolução integral dos valores pagos
No dia 10/10/2026, durante uma viagem a Foz do Iguaçu, meu marido e eu fomos abordados nas proximidades do estacionamento das Cataratas do Iguaçu por representantes que nos convidaram para conhecer o empreendimento My Mabu.
A apresentação foi inicialmente descrita como uma atividade de aproximadamente uma hora, mas acabou se estendendo muito além do que esperávamos. Os representantes nos acompanharam por diferentes áreas do hotel, mostraram um dos quartos e nos levaram até o restaurante. Também nos ofereceram um jantar romântico, informando que ele aconteceria independentemente da assinatura do contrato.
Após refletirmos sobre o compromisso financeiro assumido, decidimos não prosseguir com a contratação. No dia seguinte à assinatura, 11/10/2026, encaminhamos por e-mail uma solicitação formal de cancelamento, manifestando nosso arrependimento e solicitando a devolução integral dos valores pagos e o cancelamento das cobranças futuras.
Solicitamos:
1. O cancelamento integral do contrato;
2. A devolução integral dos valores pagos;
3. O cancelamento das parcelas futuras no cartão de crédito;
4. A confirmação por escrito do cancelamento, sem aplicação indevida de penalidades.
Esperamos uma resposta formal e uma solução efetiva para o caso.